Составляли JTBD на основе стандартных кейсов использования приложения на основе собранных у пользователей данных — в рамках работы над проектом шло постоянное общение с пользователями.

Пользователь Когда… Я хочу Чтобы
Для обычных пользователей приложения Я только разбираюсь в приложении Увидеть информацию обо всех его возможных функциях в одном месте Знать о них и воспользоваться при необходимости
Для пользователей, у которых подключены сервисы Умного дома Мне нужно использовать сервисы Умного дома Чтобы они максимально быстро находились мною в приложении Легко воспользоваться ими при необходимости
Мне нужно заплатить за квартиру Чтобы эта функция максимально быстро находилась мною в приложении Чтобы не терять время на неприятное, но необходимое действие
Для пользователей, у которых подключен Бизнес Я хочу начать продавать товары или оказывать услуги Иметь быстрый доступ к сервисам для бизнеса Чтобы не терять время на поиск по приложению
Я продаю товары или оказываю услуги и уже договорился с покупателем о сделке (через маркетплейс) Видеть, кто и какую заказал у меня услугу на одной из главных страниц приложения Чтобы быстрее выполнять заказы или продавать товары